Obchodní podmínky

Předpisy obchodu

webových stránek n-parts.pl

§1 Obecná ustanovení

  1. webových
    stránek https://n-parts.pl , zejména:

    1. definuje pojmy používané na webových stránkách https ://n-parts .pl

    2. definuje pravidla pro uzavírání kupních smluv, zadávání objednávek a jejich realizaci

    3. definuje pravidla pro platbu a doručení

    4. definuje pravidla chování při přebírání zásilky

    5. specifikuje pravidla pro podávání reklamací a prohlášení o odstoupení od smlouvy včetně výjimek

    6. specifikuje technické požadavky

    7. informuje o Zásadách ochrany osobních údajů

    8. informuje o ekonomických autorských právech

    9. označuje mimosoudní způsoby řešení sporů.

  2. Web fungující na doméně https ://n-parts .pl provozuje:

Izabela Abrantowicz ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka
NIP 6381840118 REGON 385114248
e-mail: sklep@n-parts.pl kontaktní telefon: 733 670 500

Podnikatel je zapsán v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti, vedeném ministrem rozvoje a technologií.

  1. Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubé ceny (včetně DPH). Cena uvedená u daného Produktu je pro Zákazníka závazná v okamžiku zadání Objednávky.
    Ceny nezahrnují náklady na doručení.

  2. Prodávající je aktivním plátcem DPH.

  3. Informace o Produktech uvedené na stránkách Obchodu, zejména jejich popis
    a ceny, nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale jsou pouze výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 občanského zákoníku.

  4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů dostupných v internetovém obchodě, zavádět nové produkty, stahovat produkty, provádět akce a poskytovat slevy, stejně jako nabízet produkty zdarma po omezenou dobu. Výše uvedená ustanovení nemají vliv na Objednávky zadané před datem vstupu kterékoli ze změn v platnost.

  5. Doba trvání akce je omezená. Slevy a akce nelze kombinovat. Podrobné informace jsou vždy uvedeny v podmínkách nebo předpisech dané akce.

  6. Podmínkou pro zadání Objednávky Zákazníkem je přečíst si Pravidla a přijmout jejich ustanovení v okamžiku zadání Objednávky. Přijetím zákazník souhlasí se všemi ustanoveními a zavazuje se je dodržovat.

  7. Web poskytuje možnost registrace zákaznického účtu.

  8. Tato Pravidla jsou poskytována zdarma. Zákazník může zaznamenat obsah Pravidel
    pohodlným způsobem, např. záznamem na trvalé médium nebo tiskem.

  9. Předpisy mohou odkazovat na samostatné předpisy a všeobecné podmínky pro poskytování služeb majitelem Webu, které se v takovém případě stávají nedílnou součástí těchto Pravidel.

  10. Tímto se stanoví, že na spotřebitele a podnikatele se spotřebitelskými právy se nevztahují
    ustanovení Nařízení, která by představovala zakázaná smluvní ustanovení ve smyslu občanského zákoníku (čl. 385 odst. 1 až 385 odst. 3) nebo by porušovala kogentní právní předpisy. ustanovení o uzavírání smluv za účasti spotřebitele a podnikatele se spotřebitelskými právy, která by byla zařazena do registru standardních smluvních ujednání považována za zakázaná, provedl prezident Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

  11. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah.

  12. Recenze produktu:

    1. 14.1 Prodávající umožňuje Zákazníkům zanechat názory na kvalitu služeb a kvalitu nabízených Produktů přímo na stránkách Internetového obchodu.

    2. 14.2 Odeslané recenze podléhají ověření a přijetí pracovníky internetového obchodu.
      Pokud má Prodávající pochybnosti, zda autor posudku je jeho Zákazníkem nebo zda se posudek týká Produktu z nabídky Prodávajícího, kontaktuje Prodávajícího autora za účelem objasnění situace.

    1. Prodávající nemění obsah zaslané recenze. Prodávající není povinen zveřejňovat názory na stránkách Obchodu.

    2. Zákazníci, kteří uzavřeli s Prodávajícím kupní smlouvu na předmětný Produkt nebo Službu, jsou oprávněni předkládat své názory.

    3. Názor může být vyjádřen: slovně, graficky (pokud je taková forma Prodávajícím k dispozici) a/nebo zveřejněním fotografií Produktu (pokud takovou formu Prodávající zpřístupňuje).

    4. Zákazník zveřejněním názoru uděluje prodávajícímu bezplatnou, nevýhradní časově a územně neomezenou licenci k užití obsahu zveřejněného zákazníkem na webových stránkách v následující oblasti použití: šíření názorů jejich veřejným zpřístupněním takovým způsobem, že každý může mít přístup v místě a čase, které si zvolí.

    5. Na základě licence uvedené v bodě 14.6 této části autor souhlasí s užitím názoru v jakýchkoliv částech, užitím díla nebo jakékoli jeho části za účelem propagace a reklamy Webu Prodávajícího na internetu.

    6. Zákazník vydáním posudku prohlašuje, že neporušuje autorská práva třetích osob. Pokud je prohlášení nepravdivé, nese Zákazník odpovědnost vůči třetím osobám za porušení jejich práv.

    7. Pokud je do recenze zahrnut nezákonný obsah a porušuje tato Pravidla, platí ustanovení § 14 těchto Pravidel.

  2. Prodávající nepoužívá mechanismus pro umístění Produktů do seznamu výsledků vyhledávání.

§2 Definice

Pracovní den - jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků

Objednávkový formulář – elektronická, interaktivní služba dostupná v Internetovém obchodě prodávajícího, umožňující provedení objednávky

Občanský zákoník - zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 1964.16.93, ve znění pozdějších předpisů)

Produkt – všechny produkty dostupné v Internetovém obchodě, které jsou předmětem Kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem

Řád – tento Řád obchodu

Internetový obchod – internetový obchod dostupný na adrese https://n-parts.pl , prostřednictvím kterého může Zákazník objednávat Produkty nebo Služby

Prodejce, Poskytovatel služeb - Izabela Abrantowicz, ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka,
NIP 6381840118, REGON 385114248

Prodejní smlouva - Smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu

Záruka – dobrovolné prohlášení o kvalitě Produktu předložené Garantem

Ručitel – subjekt poskytující Záruku jako součást předloženého prohlášení o záruce

Záruční list – záruční list nebo záruční list

Elektronická služba – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby Uživateli služby prostřednictvím Webové stránky.

Objednávka - Prohlášení vůle Zákazníka podané pomocí objednávkového formuláře, směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu s Prodávajícím

Zásady ochrany osobních údajů – dokument, který popisuje účely a zásady zpracování údajů, včetně práv subjektů údajů

Zákazník, Příjemce služby - Spotřebitel, Podnikatel se spotřebitelskými právy, Podnikatel

Spotřebitel – jak je definován v čl. 22 odst. 1 občanského zákoníku

Podnikatel – ve smyslu § 43 odst. 1 občanského zákoníku

Podnikatel se spotřebitelskými právy - fyzická osoba podnikající jako fyzická osoba, která má záznam v Centrálním registru a údajích o hospodářské činnosti, uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, ale nemá pro ni profesionální charakter, z toho vyplývá z předmětu podnikatelské činnosti, ověřeného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikání. To se však týká pouze smluv uzavíraných na dálku a mimo obchodní prostory

Košík - seznam produktů připravený z Produktů nabízených v obchodě na základě výběru Zákazníka

Zákaznický účet - elektronická služba, znamená individuální panel pro každého Zákazníka, spouštěný jeho jménem Prodávajícím po registraci Zákazníka

Registrační formulář – formulář dostupný na webových stránkách Prodávajícího umožňující vytvoření Zákaznického účtu

Kontaktní formulář - elektronická služba, formulář, do kterého Uživatelé webu n-parts.pl zadávají informace a údaje za účelem zpracování podané žádosti.

Newsletter – elektronická služba, která umožňuje Uživateli Služby přihlásit se k odběru a dostávat bezplatné informace od Poskytovatele služby týkající se Webu na e-mailovou adresu poskytnutou Uživatelem Služby.

Nezákonný obsah – informace, které samy o sobě nebo odkazem na nějakou operaci, včetně prodeje výrobků nebo poskytování služeb, nejsou v souladu s právem Unie nebo s právem jakéhokoli členského státu, které je slučitelné s právem Unie, bez ohledu na jeho konkrétního předmětu nebo povahy tento zákon

Moderování obsahu – znamená akce, ať už automatizované či nikoli, prováděné poskytovateli nepřímých služeb, jejichž účelem je zejména odhalování, identifikace a potírání nezákonného obsahu nebo informací neslučitelných s podmínkami používání jejich služeb poskytovaných službou. příjemců, včetně provedených opatření, která ovlivňují dostupnost, viditelnost a přístupnost takového nezákonného obsahu nebo informací, jako je uložení takového obsahu nebo informací, demonetizace, znemožnění přístupu k nim nebo jejich odstranění nebo která ovlivňují schopnost příjemců služeb poskytnout takové informace, jako je uzavření nebo pozastavení účtu příjemce

Uživatel – „příjemcem služby“ fyzická nebo právnická osoba, která využívá zprostředkovatelskou službu, zejména za účelem vyhledání nebo zpřístupnění informací

Nepřímá služba - znamená jednu z následujících služeb informační společnosti: (I) služba "pouhý přenos" spočívající v přenosu informací poskytnutých příjemcem služby v telekomunikační síti nebo v poskytování přístupu k telekomunikační síti; (II) služba „ cachování “ spočívající v přenosu informací poskytnutých příjemcem služby v telekomunikační síti, včetně automatického, mezičasového a krátkodobého ukládání těchto informací, prováděná výhradně za účelem zlepšení následného přenosu informací na žádost další příjemci; (III) služba „hosting“ spočívající v ukládání informací poskytnutých příjemcem služby a na jeho žádost

Bezpečným produktem se rozumí jakýkoli produkt, který za běžných nebo rozumně předvídatelných podmínek použití, včetně skutečného používání, nepředstavuje žádné riziko nebo pouze minimální riziko odpovídající jeho použití, je považován za přijatelný a odpovídá vysoké úrovni ochrany zdraví a zdraví. bezpečnost spotřebitelů.

Nebezpečný produkt – znamená jakýkoli produkt, který není „Bezpečným produktem“

Riziko – znamená kombinaci pravděpodobnosti, že nebezpečí způsobí škodu, a stupně závažnosti této škody

Obnova – znamená jakékoli opatření směřující k vrácení produktu, který již byl Spotřebiteli zpřístupněn

Ekonomický subjekt – výrobce, zplnomocněný zástupce, dovozce, distributor, poskytovatel služeb plnění nebo jakákoli jiná fyzická nebo právnická osoba podléhající povinnostem souvisejícím s výrobou výrobků nebo jejich dodáváním na trh v souladu s GPSR

§3 Elektronické služby

  1. Na webu jsou k dispozici následující elektronické služby:

    1. Formulář objednávky

    2. Kontaktní formulář

    3. Bulletin

    4. Zákaznický účet

  2. Služba Objednávkový formulář je jednorázová a končí okamžikem, kdy je prostřednictvím ní zadána Objednávka nebo když Uživatel služby prostřednictvím ní přestane zadávat Objednávky.

  3. Služba Kontaktní formulář spočívá v tom, že poskytuje uživatelům služby možnost zasílat zprávy prodávajícímu pomocí formuláře umístěného na webových stránkách.

  4. Služba Newsletter je poskytována na dobu neurčitou. Příjemce služby se může kdykoli bez udání důvodu odhlásit z odběru Newsletteru kliknutím na příslušný odkaz dostupný ve zprávě zaslané jako součást Newsletteru nebo zasláním e-mailu na adresu sklep@n-parts.pl . Služba spočívá v tom, že Prodávající zašle na e-mailovou adresu zprávu v elektronické podobě obsahující informace o nových Produktech v nabídce Prodávajícího, aktuální obchodní nabídce, akcích, slevách, školeních a další informace týkající se provozu internetového obchodu. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo přerušit službu Newsletter bez udání důvodu poté, co na tuto skutečnost Uživatele služby upozorní.

  5. Zákaznický účet je služba dostupná po registraci za podmínek popsaných v těchto Pravidlech.

    1. Pro vytvoření zákaznického účtu vyplňte prosím registrační formulář. Je nutné uvést tyto údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, heslo.

    2. Přihlášení do Zákaznického účtu se provádí zadáním e-mailové adresy a hesla stanoveného v registračním formuláři.

    3. Příjemce služby může zákaznický účet kdykoliv bez udání důvodu a bez poplatků smazat zasláním příslušné žádosti prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího.

    4. Pokud Příjemce služby poruší Předpisy, zákonná ustanovení nebo osvědčené postupy, může Poskytovatel služeb ukončit smlouvu s Příjemcem služby nebo pozastavit její plnění v rámci konkrétního Zákaznického účtu.

  6. Poskytovatel služeb je povinen posoudit případné stížnosti Uživatele služby týkající se nesrovnalostí, závad nebo přerušení poskytování Služeb a provozu Internetového obchodu, a to nejdéle do 14 dnů.

  7. Bezplatné služby jsou k dispozici 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

§4 Uzavření kupní smlouvy

  1. Prodávající umožňuje uzavření kupní smlouvy prostřednictvím objednávkového formuláře na webové stránce https://n-parts.pl .

  2. Objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře lze zadávat 24 hodin denně po celý rok.

  3. Aby mohl zákazník zadat objednávku, musí provést následující činnosti:

    1. přidejte vybraný produkt do košíku kliknutím na tlačítko: "Přidat do košíku"

    2. v košíku může zákazník:

      1. zvýšit nebo snížit množství daného produktu

      2. zcela odstranit vybrané produkty z košíku kliknutím na ikonu „košík“ umístěnou na pravé straně tabulky košíku

      3. obsah košíku se aktualizuje automaticky

    3. Po přijetí obsahu košíku a nákladů na doručení klikněte na tlačítko „Přistoupit k objednávce“.

    4. poté vyplňte objednávkový formulář:

3.4.1 doplnění osobních údajů

3.4.2 vyplnění osobní (fakturační) a dodací adresy

3.4.3 výběr způsobu doručení z těch, které poskytuje internetový obchod

3.4.4 nepovinné údaje jsou označeny jako "nepovinné"

3.4.5 výběr platby z těch, které poskytuje internetový obchod

    1. pak byste měli:

3.5.1 si přečíst a přijmout Pravidla obchodu

3.5.2 potvrďte , že jste si přečetli Zásady ochrany osobních údajů a souhlasíte se zpracováním údajů pro účely realizace Objednávky

    1. potvrďte svou vůli uzavřít smlouvu kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“.

    2. Volba tradičního převodu jako způsobu platby za zadanou Objednávku s sebou nese povinnost zaplatit.

    3. Volba platby na dobírku jako způsob platby za provedenou Objednávku s sebou nese povinnost platby.

    4. Při výběru imoje musíte si vybrat způsob platby z dostupných, přečíst si a přijmout podmínky a poté potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko "Potvrdit objednávku" nebo ekvivalent. Zadání objednávky zahrnuje povinnost zaplatit.

  2. Objednávka odeslaná zákazníkem je prohlášením o vůli zákazníka uzavřít s prodávajícím kupní smlouvu v souladu s ustanoveními tohoto řádu.

  3. Po zadání objednávky zákazník obdrží zprávu potvrzující objednávku, která představuje prohlášení prodávajícího o vůli uzavřít se zákazníkem kupní smlouvu. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou, když zákazník obdrží zprávu od prodávajícího.

  4. Zákazník je povinen zadat údaje odpovídající skutečnému stavu.

  5. Zákazník může zadat objednávku bez vytvoření zákaznického účtu.

§5 Datum dokončení objednávky

  1. Objednávka je vyřízena do 24 hodin, není-li v popisu daného Produktu při zadávání Objednávky uvedeno jiné datum. Pokaždé by se datum dokončení objednávky mělo počítat ode dne následujícího po dni platby, tedy ode dne připsání platby na účet prodávajícího.

  2. li pro Produkty, na které se vztahuje Objednávka, poskytnuta různá období implementace, platí pro celou Objednávku nejdelší období z uvedených.

§6 Doručení

  1. Produkty jsou dodávány prostřednictvím:

    1. společnosti DPD Polska, GLS Polska, FedEx a InPost

    2. umístěním produktu do schránky na balíky

    3. Polská pošta

  2. Informace o nákladech spojených s dodáním zakoupených Produktů jsou zpřístupněny
    v „Košíku“ před odesláním Objednávky Zákazníkem.

  3. Dodání Produktů Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud uzavřená kupní smlouva nestanoví jinak.

  4. Zákazník nese náklady vyplývající z nemožnosti doručení zásilky z důvodu uvedení nepravdivých nebo nesprávných osobních a adresních údajů nebo neoprávněného, bezdůvodného odmítnutí vyzvednutí zásilky.

  5. Náklady na doručení jsou kalkulovány v souladu s aktuálními ceníky DPD Polska, GLS Polska FedEx, Poczta Polska a InPost a závisí na váze, velikosti zásilky, volbě způsobu doručení a zvoleném způsobu platby. Při vyplňování objednávkového formuláře je Zákazník informován o nákladech a při zadávání objednávky zvolí způsob dodání a akceptuje náklady na dodání.

  6. Doručení Produktů není omezeno na území Polské republiky a je realizováno na adresu uvedenou Zákazníkem při zadávání Objednávky.

§7 Zásilky

  1. Pokud si jako dodavatele objednaných Produktů vyberete kurýrní společnost nebo Poczta Polska:

    1. Zákazník by měl zkontrolovat doručenou zásilku s objednanými Produkty v čase a způsobu přijatém pro zásilky daného typu a zkontrolovat, zda Produkty nejsou vadné.

    2. V případě ztráty nebo poškození zjištěné při doručování zásilky obsahující objednané Produkty má Zákazník právo požádat kurýra o vyhotovení příslušné zprávy.

    3. Zákazník bere na vědomí, že pokud nebude sepsán příslušný protokol za účasti kurýra, může být obtížné reklamaci uznat, proto se doporučuje shromáždit důkazy potvrzující stav zásilky v době jejího doručení. V takové situaci by měl Zákazník neprodleně kontaktovat Prodávajícího.

    4. Podrobné informace o postupu při reklamaci u DPD Polska, GLS Polska, FedEx, InPost a Poczta Polska jsou k dispozici v předpisech dostupných na webových stránkách přepravců.

  2. Pokud zvolíte jako formu doručení objednaných Produktů Balíkovou schránku :

    1. objednaných Produktů ze schránky na zásilky zjištěna ztráta nebo poškození
      , měl by Zákazník zahájit reklamační řízení vyplněním pokynů v souladu s pokyny zobrazenými na obrazovce Schránky na balíky . V takové situaci by měl Zákazník neprodleně kontaktovat Prodávajícího.

    2. Podrobné informace o reklamačním řádu Paczkomaty InPost jsou k dispozici v Pravidlech pro poskytování služby „ Paczkomaty 24/7“ společností InPost Sp. z o . na webu InPost .

  3. Záznam odstavce 1 a 2 §7 Zásilky se vztahuje na Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy.

  4. V případě Zákazníka, který není Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy, nenahlášení poškození související s dodávkou, množstevního nedostatku nebo nekompletnosti zboží do 7 dnů ode dne dodání Produktu na adresu uvedenou v Objednávce se považuje za rovnocenné prohlášení Zákazníka, který není Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy, o převzetí Produktu bez výhrad a má za následek ztrátu nároků ve výše uvedeném rozsahu.

§8 Platby

  1. Prodávající poskytuje tyto platby:

    1. převodem na bankovní účet prodávajícího do 7 dnů ode dne odeslání potvrzení o uzavření smlouvy prodávajícím (platba předem)

    2. dobírku , tedy platba na dobírku přímo kurýrovi, který zásilku doručuje

    3. Podle imoje formou platby předem elektronickým převodem. Platba předem se provádí prostřednictvím externího platebního systému imoje (provozovaného ING Bank Śląski se sídlem v Katovicích, ul. Sokolska 34 (40-086), zapsaného v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Katowice -Wschód, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000005459, číslo NIP 6340135475, základní kapitál ve výši 130 100 000,00 PLN, plně splacen.

  2. Pokud Zákazník nezaplatí ve lhůtě uvedené v odst 1 bod 1.1 § 8 těchto Pravidel, může Prodávající po neúčinné výzvě k platbě a stanovení přiměřené lhůty odstoupit od Smlouvy dle čl. 491 občanského zákoníku.

  3. V případě platby přes imoje provádí Zákazník platbu před zpracováním objednávky.

  4. Prodávající vystaví zákazníkovi účtenku nebo fakturu s DPH. Zákazník souhlasí se zasíláním elektronických faktur od Prodávajícího a jejich zasíláním na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

§9 Záruka

  1. V případě nesouladu Produktu se Smlouvou má Zákazník ze zákona nárok na opravné prostředky poskytované Prodávajícím a na jeho náklady. Záruka nemá vliv na tyto zákonné opravné prostředky.

  2. Některé produkty mají záruku výrobce platnou v Polsku. Informace o produktu, na který se vztahuje záruka, jsou uvedeny na kartě produktu

  3. Rozsah odpovědnosti Ručitele je uveden v Záručním listu.

  4. Záruční práva musí být uplatňována v souladu s podmínkami uvedenými v Záručním dokumentu přiloženém k Produktu.

§10 Reklamace

  1. Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.

  2. Prodávající odpovídá v souladu se zákonem za soulad produktu se smlouvou.

  3. V případě nesouladu Produktu s uzavřenou smlouvou má Spotřebitel právo podat reklamaci dle ustanovení zákona o právech spotřebitele ze dne 30.5.2014.

  4. Reklamaci lze uplatnit na adrese prodávajícího:

    1. prostřednictvím e-mailu na: sklep@n-parts.pl

    2. klasickým způsobem zasláním písemné reklamace na adresu prodávajícího: Izabela Abrantowicz, ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka

  5. Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení, kontaktní údaje, popis závady, datum zjištění závady, doklad o koupi, způsob reakce, jakož i konkrétní požadavek zákazníka související s reklamací. Pokud se reklamace týká Produktu, je třeba reklamovaný Produkt zaslat zpět spolu s reklamačním dopisem. Pokud poskytnuté údaje nebo informace vyžadují doplnění, vyzve prodávající před projednáním reklamace zákazníka podávajícího reklamaci k doplnění v uvedeném rozsahu.

  6. Prodávající reklamaci posoudí do 14 dnů ode dne jejího obdržení a informuje Zákazníka o rozhodnutí způsobem uvedeným Zákazníkem v reklamačním dopise.

  7. Prodávající odpovídá za nesoulad Produktu se smlouvou existující v době jeho dodání a zveřejněný do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže by doba použitelnosti zboží určená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jméno je delší.

  8. V případě Kupní smlouvy se Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy se má za to, že rozpor Produktu se smlouvou, který se projevil během dvou let od okamžiku dodání zboží, existoval při okamžik jeho dodání, pokud není prokázán opak nebo tento předpoklad nelze uvést do souladu se specifičností Produktu nebo povahou nesouladu Produktu se smlouvou.

  9. Pokud je produkt v rozporu se smlouvou, může spotřebitel:

    1. požadovat opravu nebo výměnu

    2. předložit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, když:

      1. Prodávající odmítl uvést Produkt do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 2 zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014;

      2. Prodávající neuvedl Produkt do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d paragrafy 4-6 zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014;

      3. nesoulad Produktu se smlouvou trvá, i když se Prodávající snažil uvést Produkt do souladu se smlouvou;

      4. nesoulad produktu se smlouvou je natolik důležitý, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozí opravy nebo výměny;

      5. z prohlášení nebo okolností Prodávajícího je zřejmé, že neuvede Produkt do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží Spotřebitele.

  10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je rozpor se smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad Produktu se smlouvou je podstatný.

  11. Spotřebitel poskytuje Prodávajícímu Produkt, který je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající odebírá Produkt od Spotřebitele na vlastní náklady. Prodejna nepřebírá žádné zásilky zaslané na dobírku.

  12. Prodávající vrátí Spotřebiteli dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny.

  13. Spotřebitel v případě odstoupení od smlouvy neprodleně vrátí Produkt Prodávajícímu na jeho náklady. Prodávající vrátí Spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí Produktu nebo dokladu o jeho vrácení. Prodejna nepřebírá žádné zásilky zaslané na dobírku.

  14. Ustanovení odstavců 1-13 tohoto odstavce se na Podnikatele s právy spotřebitele vztahuje obdobně.

  15. Je-li Zákazníkem Podnikatel, strany vylučují odpovědnost ze záruky dle čl. 558 §1 OZ.

§11 Odstoupení od smlouvy

  1. Podle čl. 27 odst. 1 písm 1 zákona o právech spotřebitele (s. z. z roku 2014, pol. 827), má spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy, uzavírající "smlouvu na dálku" - právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu - ve lhůtě 14 kalendářních dnů. dnů ode dne převzetí Produktu.

  2. Období uvedené v oddíle 1 začíná dodáním Produktu Spotřebiteli, Podnikateli se spotřebitelskými právy nebo jimi určené osobě jiné než přepravci.

  3. V případě Smlouvy, která se vztahuje na mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, lhůta uvedená v části 1 běží od dodání poslední položky, šarže nebo dílu.

  4. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí, aby Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele zaslal prohlášení před uplynutím lhůty.

  5. Prohlášení je možné zaslat klasickou poštou nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním prohlášení na webových stránkách prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 1 odst. 2. Prohlášení lze podat rovněž dne formulář, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 těchto předpisů a přílohu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není však povinný.

  6. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele zasílá prohlášení elektronicky, prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy na jím uvedenou e-mailovou adresu.

  7. Účinky odstoupení od smlouvy:

    1. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

    2. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, všech jím provedených plateb, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, který je jiný, než je nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím.

    3. Prodávající vrátí platbu stejnými platebními metodami, které použil Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy v původní transakci, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady. .

    4. Prodejce může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud neobdrží doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

    5. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy vrátí Produkt před uplynutím lhůty 14 dnů.

    6. Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud Produkt nemohl být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

    7. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho užití jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

    8. Pokud z důvodu povahy Produktu nelze vrátit běžnou poštou, informace o tom, stejně jako náklady na vrácení Produktu, budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

  8. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá Spotřebitel a Podnikatel se spotřebitelskými právy v souvislosti se Smlouvou:

    1. ve kterém je předmětem služby Neprefabrikovaný Produkt vyrobený podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,

    2. ve kterém je předmětem služby Produkt dodaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen,

    3. za poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel službu plně provedl s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co podnikatel dokončil služby, ztratí právo na odstoupení od smlouvy a bere to na vědomí,

    4. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá prodávající pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,

    5. ve které jsou předmětem služby Produkty, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

  9. oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

  10. Odstoupení od smlouvy – dodací údaje:

    1. adresa : shop @n-parts.pl

    2. Adresa prodejce : Izabela Abrantowicz, ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka

§12 Technické požadavky

  1. Aby mohl zákazník používat internetový obchod, musí mít:

    1. počítač , notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem na internet

    2. přístup k aktivnímu e-mailu, vhodně nakonfigurovaný pro příjem e-mailových zpráv od Prodávajícího

    3. prohlížeč v nejnovější dostupné verzi (Mozilla Firefox , Opera, Google Chrome, Safari nebo Microsoft Edge )

    4. Ve webovém prohlížeči je povolena možnost ukládání cookies a podpora JavaScriptu

    5. software , který umožňuje čtení souborů ve formátu .PDF

  2. Odpovědnost Prodávajícího je vyloučena, pokud Zákazník nedodržel výše uvedené technické požadavky nutné k užívání Internetového obchodu a Produktů.

§13 Zásady ochrany osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů poskytnutých při používání Obchodu je Prodávající.

  2. Účely a rozsah zpracování údajů, subjekty, kterým budou údaje předány, jakož i práva subjektů údajů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů .

§14 Obsah zveřejněný příjemci služeb

  1. Ustanovení tohoto oddílu jsou v souladu s povinnostmi podle zákona o digitálních službách (DSA).

  2. Podle Čl. 11 a 12 DSA poskytovatel služeb určil elektronické kontaktní místo
    sklep@n-parts.pl pro přímou komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí, Evropskou radou pro digitální služby a uživateli. Komunikace může být vedena v polštině.

  3. Jako součást Webové stránky umožňuje Poskytovatel služeb uživatelům služeb zveřejňovat obsah představující názory/recenze týkající se kvality nabízených produktů nebo služeb. Příjemce služby je plně odpovědný za své jednání, včetně obsahu, který umístí na webové stránky. Poskytovatel služby není poskytovatelem obsahu.

  4. Obsah uvedený v části 3 tohoto odstavce jsou obecně dostupné všem Uživatelům navštěvujícím Web, tedy veřejně distribuovány.

  5. Je zakázáno zveřejňovat nezákonný obsah, který je v rozporu s těmito pravidly, zejména:

    1. reklamní a/nebo propagační obsah

    2. obsah , který porušuje osobnostní práva třetích stran

    3. obsah , který porušuje autorská práva a související práva

    4. obsah nebo výrazy obecně považované za urážlivé

    5. obsah , který představuje hrozbu pro třetí strany

    6. obsah porušující dobré mravy, zákonná ustanovení, společenské nebo mravní normy

    7. adresy webových stránek nebo odkazy na jiné webové stránky,

    8. obsah obsahující osobní nebo kontaktní údaje třetích stran

    9. obsah podněcující násilí a/nebo jiné nebezpečné chování

    10. obsah, který je nepravdivý, pomlouvačný nebo představuje akt nekalé soutěže

    11. obsah nebo obsah podněcující k šíření nenávisti, rasismu, xenofobie a konfliktů mezi národy.

  6. Poskytovatel služeb je odpovědný za obsah zveřejněný Příjemci služeb za předpokladu, že byl dříve upozorněn na nezákonný obsah, který je v rozporu s těmito Nařízeními, a že nebyly podniknuty kroky uvedené v odstavci 1. 7 tohoto odstavce.

  7. Jakmile Poskytovatel služeb získá skutečné poznatky nebo informace o nezákonných činnostech nebo nezákonném obsahu, okamžitě přijme opatření k odstranění tohoto obsahu nebo k zamezení přístupu k němu. Odstranění nebo zamezení přístupu se provádí při respektování základních práv uživatelů služeb, včetně práva na svobodu projevu a informací. Opatření přijatá poskytovatelem služeb budou zahrnovat: odstranění, omezení viditelnosti nezákonného nebo nekonzistentního obsahu, zamezení přístupu k němu nebo jeho ponechání na webových stránkách.

  8. Každý uživatel webových stránek má možnost nahlásit nezákonný obsah, který je v rozporu s těmito pravidly, prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu poskytovatele služeb sklep@n-parts.pl. Pokud je to možné, zpráva by měla obsahovat údaje umožňující poskytovateli služeb zprávu ověřit, vysvětlit důvody, proč považuje obsah za nezákonný nebo v rozporu s těmito předpisy, a kontaktní údaje. Poskytovatel služby vyrozumí Uživatele o výsledku rozhodnutí o oznámení, jeho obsahu a odůvodnění do 14 dnů od přijetí oznámení. Pokud nebudou poskytnuty kontaktní údaje Uživatele, který podává hlášení, Poskytovatel služeb nebude moci Uživatele kontaktovat, aby jej informoval o přijetí hlášení a výsledku posouzení hlášení.

  9. Z rozhodnutí uvedeného v odd 8 tohoto odstavce mají Příjemci služeb a Uživatelé právo se odvolat. Odvolání spolu s odůvodněním lze podat prostřednictvím e-mailu sklep@n-parts.pl do 14 dnů od doručení rozhodnutí Poskytovatele služeb. Poskytovatel služby poskytne rozhodnutí s odůvodněním odvolání zájemcům do 14 dnů od doručení odvolání.

  10. Obdrží-li Poskytovatel služby jakoukoli informaci vzbuzující podezření, že byl spáchán, je páchán nebo může být spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby nebo osob, neprodleně o svém podezření informuje příslušné orgány činné v trestním řízení nebo justiční orgány. a poskytuje veškeré dostupné informace k tomuto tématu.

§15 Regenerace produktu z bezpečnostních důvodů

  1. Ustanovení tohoto odstavce definují pravidla pro uplatnění právních opravných prostředků v případě zpětného získání Produktu, které bylo zahájeno hospodářským subjektem nebo nařízeno příslušným vnitrostátním orgánem.

  2. Podnikatelský subjekt odpovědný za vymáhání Produktu poskytuje Spotřebiteli alespoň jeden z právních prostředků nápravy, mezi které patří:

    1. opravu obnoveného produktu

    2. nahrazení obnoveného produktu bezpečným produktem stejného typu a minimálně stejné hodnoty a kvality

    3. vrácení hodnoty vráceného Produktu, která nebude nižší než cena zaplacená Spotřebitelem

  3. V případě, že jiná opatření právní ochrany nelze realizovat nebo jejich uplatnění znamená nadměrné náklady ve srovnání s navrhovaným řešením, může Podnikatelský subjekt nabídnout pouze jedno opatření právní ochrany. Náklady, které by byly za daných okolností nepřiměřené, mohou být důvodem pro omezení nabídky na jediné opatření.

  4. Spotřebitel má vždy nárok na vrácení peněz za Produkt, pokud Hospodářský subjekt neopraví nebo nevymění Produkt v přiměřené době a bez významných obtíží pro spotřebitele.

  5. Spotřebitel je oprávněn opravit nebezpečný Produkt sám pouze v případech, kdy oprava:

    1. může spotřebitel provést snadno a bezpečně

    2. je uvedeno v oznámení o obnovení produktu

  6. V případě opravy uvedené v předchozím odstavci poskytne Obchodní subjekt Spotřebiteli potřebné pokyny, bezplatné náhradní díly nebo aktualizace softwaru.

  7. Oprava provedená spotřebitelem nezbavuje spotřebitele práv stanovených ve směrnicích (EU) 2019/770 a (EU) 2019/771, včetně práva požadovat vrácení peněz nebo výměnu produktu.

  8. Právní opravný prostředek nemůže spotřebiteli způsobit výrazné nepříjemnosti. Spotřebitel nenese poštovné ani jiné náklady na vrácení Produktu. V případě Produktů, které vzhledem ke své povaze nejsou přenosné, zajišťuje svoz Hospodářský subjekt.

  9. Likvidace Produktu Spotřebitelem je zahrnuta mezi úkony, které Spotřebitel podnikne v souvislosti s oznámením o znovuzískání Produktu, pouze pokud takovou likvidaci může Spotřebitel provést snadným a bezpečným způsobem a neovlivní to právo spotřebitele na vrácení peněz za produkt nebo jeho výměnu z bezpečnostních důvodů.



§ 16 Mimosoudní a soudní způsoby řešení sporů

  1. Mimosoudní řešení sporů:

    1. Spotřebitel má právo využít způsobů mimosoudního řešení sporů podáním žádosti o zahájení mediace nebo žádosti o projednání věci u rozhodčího soudu. Žádost musí být podána po ukončení reklamačního řízení a pokud s tím obě strany sporu souhlasí. Seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů působících při zemských inspektorátech obchodní inspekce https ://www . uokik . gov.pl a https ://www . rf​ vláda​ pl . Spotřebitel může také využít bezplatnou pomoc okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

    2. Prodávající nesouhlasí s předkládáním jakýchkoli sporů vzniklých v souvislosti s uzavřenými smlouvami o dodání Produktu k mediačnímu řízení.

  2. Soudní způsoby řešení sporů:

    1. Řešení sporů vzniklých mezi prodávajícím a spotřebitelem bude předloženo příslušným soudům v souladu s ustanoveními obecně platného polského práva.

    2. Řešení sporů vzniklých mezi prodávajícím a zákazníkem, který není spotřebitelem, bude řešeno u soudu příslušného podle sídla prodávajícího.

  3. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o ODR ve spotřebitelských sporech) Prodávající jako podnikatel usazený v Evropské unii uzavírající online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb poskytuje elektronický odkaz na platformu ODR (Online Dispute Resolution) umožňující mimosoudní řešení sporů: https ://ec . Evropa . eu /spotřebitelé/odr. E-mailová adresa prodávajícího: sklep@n-parts.pl.

§17 Závěrečná ustanovení

  1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek jsou uzavírány v souladu s polským právem.

  2. V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Pravidlech, platí následující ustanovení:

    1. Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů 1964.16.93, ve znění pozdějších předpisů)

    2. Zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2002.144.1204, ve znění pozdějších předpisů)

    3. Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů 2014, položka 827)

    4. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2023/988 ze dne 10. května 2023 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR).

  3. obchodní názvy, názvy společností a jejich loga použité na webových stránkách
    https://n-parts.pl patří jejich vlastníkům a slouží pouze pro účely identifikace. Mohou to být registrované ochranné známky. Všechny materiály, popisy a fotografie prezentované na webových stránkách https://n-parts.pl slouží pro informační účely.

  4. Zákazníci jsou povinni používat Webové stránky způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, společenskými a morálními normami a ustanoveními Pravidel. Při používání webových stránek je zakázáno poskytovat jakékoli informace, které jsou nezákonné, urážlivé nebo porušující osobní práva.

  5. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Řádu z důležitých důvodů, např. změny právních ustanovení, změny způsobu platby a dodání - v rozsahu , v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení těchto Řádu, změny v technologii. Nová Pravidla vstupují v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách https://n-parts.pl na podstránce Pravidla. Pro smlouvy uzavřené před změnou Řádu platí ta verze Řádu platná v den uzavření Smlouvy. Zákazníci, kteří mají Účet, budou dodatečně informováni o změnách spolu s jejich souhrnem na jimi poskytnutou e-mailovou adresu. Datum nabytí účinnosti změn nebude kratší než 14 dnů ode dne jejich oznámení. Neakceptuje-li Zákazník, který má Zákaznický účet nový obsah Pravidel, je povinen tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu do 14 dnů ode dne, kdy byl o změně Pravidel informován. Oznámení Prodávajícího o nepřijetí nového obsahu Pravidel má za následek ukončení Smlouvy.

  6. Tato Pravidla vstupují v platnost dne 13. prosince 2024.