Termini e Condizioni

Regolamento del negozio

sito web n-parts.pl

§1 Disposizioni generali

  1. del
    sito web https://n-parts.pl , in particolare:

    1. definisce i termini utilizzati sul sito web https ://n-parts .pl

    2. definisce le regole per la conclusione dei contratti di vendita, l'effettuazione degli ordini e la loro esecuzione

    3. definisce le regole di pagamento e consegna

    4. definisce le regole di condotta alla ricezione di una spedizione

    5. specifica le regole per la presentazione dei reclami e delle dichiarazioni di recesso dal contratto, comprese le eccezioni

    6. specifica i requisiti tecnici

    7. informa sulla Privacy Policy

    8. informa sui diritti d'autore economici

    9. indica modalità stragiudiziali di risoluzione delle controversie.

  2. Sito web che opera nel dominio https ://n-parts .pl è gestito da:

Isabella Abrantowicz ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka
NIP 6381840118 REGON 385114248
e-mail: sklep@n-parts.pl numero di telefono: 733 670 500

L'imprenditore è iscritto nel Registro centrale e nelle informazioni sull'attività economica, tenuto dal Ministro dello sviluppo e della tecnologia.

  1. I prezzi indicati nello Store sono espressi in zloty polacchi e sono prezzi lordi (IVA inclusa). Il prezzo indicato per un determinato Prodotto è vincolante per il Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
    I prezzi non includono le spese di consegna.

  2. Il venditore è un contribuente IVA attivo.

  3. Le informazioni sui Prodotti fornite sul sito web del Negozio, in particolare le descrizioni
    e i prezzi, non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito a concludere un contratto ai sensi dell'articolo 71 del Codice Civile.

  4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti disponibili nel Negozio Online, introdurre nuovi Prodotti, ritirare Prodotti, effettuare promozioni e concedere sconti, nonché offrire Prodotti gratuiti per un periodo limitato. Le disposizioni di cui sopra non pregiudicano gli Ordini effettuati prima della data di entrata in vigore di una qualsiasi delle modifiche.

  5. La durata della promozione è limitata. Sconti e promozioni non sono cumulabili. Informazioni dettagliate sono incluse di volta in volta nei termini e condizioni o nei regolamenti di una determinata promozione.

  6. La condizione per effettuare un Ordine da parte del Cliente è quella di leggere il Regolamento e accettarne le disposizioni al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Accettando il cliente accetta tutte le disposizioni e si impegna a rispettarle.

  7. Il sito web offre la possibilità di registrare un account cliente.

  8. Il presente Regolamento viene fornito gratuitamente. Il Cliente potrà registrare il contenuto del Regolamento
    in modo conveniente, ad es. mediante registrazione su supporto durevole o stampa.

  9. Il Regolamento può rinviare a distinti regolamenti e condizioni generali per la fornitura di servizi da parte del titolare del Sito, che in tal caso diventano parte integrante del presente Regolamento.

  10. Si precisa che ai Consumatori e agli Imprenditori titolari dei diritti dei consumatori non si applicano
    le disposizioni del Regolamento che costituirebbero disposizioni contrattuali vietate ai sensi del Codice Civile (articolo da 385, comma 1 a 385, comma 3) o violerebbero norme imperative di legge. disposizioni relative alla conclusione di contratti con la partecipazione del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti dei consumatori che sarebbero incluse nel registro delle disposizioni contrattuali tipo considerate vietate, condotta dal presidente dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori.

  11. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali.

  12. Recensioni dei prodotti:

    1. 14.1 Il Venditore consente ai Clienti di lasciare opinioni relative alla qualità del servizio e alla qualità dei Prodotti offerti direttamente sul sito del Negozio On Line.

    2. 14.2 Le Recensioni inviate sono soggette a verifica e accettazione da parte dello staff del Negozio Online.
      Se il Venditore ha dubbi sul fatto che l'autore dell'opinione sia il suo Cliente o che l'opinione riguardi un Prodotto dell'offerta del Venditore, il Venditore contatterà l'autore per chiarire la situazione.

    1. Il venditore non modifica il contenuto della recensione inviata. Il Venditore non è obbligato a pubblicare opinioni sul sito web del Negozio.

    2. Hanno il diritto di esprimere opinioni i clienti che hanno concluso un contratto di vendita con il venditore per il prodotto o il servizio in questione.

    3. Il parere può essere espresso: verbalmente, graficamente (se tale modulo è messo a disposizione dal Venditore) e/o pubblicando foto del Prodotto (se tale modulo è messo a disposizione dal Venditore).

    4. Pubblicando un'opinione, il Cliente concede al Venditore una licenza gratuita, non esclusiva, illimitata nel tempo e nel territorio, per utilizzare i contenuti pubblicati dal Cliente sul Sito nel seguente campo di utilizzo: diffusione di opinioni rendendole pubblicamente disponibili in modo tale che ognuno possa accedervi nel luogo e nell'orario di sua scelta.

    5. Con la licenza di cui al punto 14.6 di questa sezione, l'autore acconsente all'utilizzo dell'opinione in qualsiasi parte, all'uso dell'opera o di qualsiasi parte di essa allo scopo di promuovere e pubblicizzare il sito web del venditore su Internet.

    6. Emettendo un parere, il cliente dichiara di non violare i diritti d'autore di terzi. Se la dichiarazione è falsa, il Cliente sarà responsabile nei confronti di terzi per la violazione dei suoi diritti.

    7. Se nella recensione sono inclusi contenuti illegali che violano il presente Regolamento, si applicheranno le disposizioni del §14 del presente Regolamento.

  2. Il Venditore non utilizza un meccanismo per inserire i Prodotti nell'elenco dei risultati di ricerca.

§2 Definizioni

Giorno lavorativo - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi

Modulo d'ordine – servizio elettronico interattivo, disponibile nel Negozio Online del Venditore, che consente di effettuare un ordine

Codice civile - Legge sul codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale delle leggi 1964.16.93, come modificata)

Prodotto : tutti i prodotti disponibili nel Negozio online che sono oggetto del contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente

Regolamento – il presente Regolamento del Negozio

Negozio online - negozio online disponibile su https://n-parts.pl attraverso il quale il Cliente può ordinare Prodotti o Servizi

Venditore, Fornitore di servizi - Izabela Abrantowicz, ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka,
NIP 6381840118, REGON 385114248

Contratto di vendita - Contratto di vendita dei prodotti concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il negozio online

Garanzia – dichiarazione volontaria relativa alla qualità del Prodotto presentata dal Garante

Garante – l'entità che concede la Garanzia come parte della dichiarazione di garanzia presentata

Documento di garanzia – scheda di garanzia o libretto di garanzia

Servizio elettronico : un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi all'Utente del servizio tramite il Sito web.

Ordine : la dichiarazione di volontà del Cliente, presentata utilizzando il Modulo d'ordine, finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita dei Prodotti con il Venditore

Informativa sulla privacy : un documento che descrive le finalità e i principi del trattamento dei dati, compresi i diritti degli interessati

Cliente, Destinatario del servizio - Consumatore, Imprenditore con diritti dei consumatori, Imprenditore

Consumatore – come definito all'art. 22, comma 1, del codice civile

Imprenditore – come definito nell'articolo 43, comma 1, del codice civile

Imprenditore con diritti di consumatore - una persona fisica che gestisce un'impresa individuale, che è iscritta nel registro centrale e nelle informazioni sull'attività economica, che conclude un contratto direttamente correlato alla sua attività commerciale, ma che non ha per lui carattere professionale, con conseguente dall'oggetto dell'attività commerciale, verificata sulla base delle disposizioni sulla registrazione centrale e sull'informazione sulle imprese. Ciò vale tuttavia solo per i contratti conclusi a distanza e fuori dei locali commerciali

Carrello : un elenco di prodotti preparato dai Prodotti offerti nel negozio in base alla selezione del Cliente

Conto Cliente - servizio elettronico, si intende un pannello individuale per ciascun Cliente, avviato per suo conto dal Venditore, dopo la registrazione del Cliente

Modulo di registrazione – un modulo disponibile sul sito web del Venditore, che consente la creazione di un Account Cliente

Modulo di contatto - un servizio elettronico, un modulo in cui gli utenti del sito web n-parts.pl inseriscono informazioni e dati per elaborare la richiesta presentata.

Newsletter - un servizio elettronico che consente all'Utente del servizio di iscriversi e ricevere informazioni gratuite dal Fornitore di servizi relative al Sito Web all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente del servizio.

Contenuto illegale: significa informazioni che, di per sé o in riferimento a un'operazione, compresa la vendita di prodotti o la fornitura di servizi, non sono conformi al diritto dell'Unione o al diritto di qualsiasi Stato membro che è compatibile con il diritto dell'Unione, indipendentemente del suo oggetto specifico o della sua natura questa legge

Moderazione dei contenuti - indica azioni, automatizzate o meno, intraprese dai fornitori di servizi indiretti, il cui scopo è, in particolare, rilevare, identificare e combattere contenuti o informazioni illegali non coerenti con i termini di utilizzo dei loro servizi, forniti dal servizio destinatari, comprese le misure implementate che influiscono sulla disponibilità, visibilità e accessibilità di tali contenuti o informazioni illegali, come il deposizionamento di tali contenuti o informazioni, la demonetizzazione, la disabilitazione dell'accesso o la rimozione degli stessi, o che incidono la capacità dei destinatari del servizio di fornire tali informazioni, come la chiusura o la sospensione dell'account del destinatario

Utente – "destinatario del servizio": una persona fisica o giuridica che si avvale di un servizio di intermediazione, in particolare allo scopo di ricercare o rendere disponibili informazioni

Servizio indiretto - significa uno dei seguenti servizi della società dell'informazione: (I) un servizio di "mera trasmissione" consistente nella trasmissione di informazioni fornite dal destinatario del servizio in una rete di telecomunicazioni o nel fornire l'accesso ad una rete di telecomunicazioni; (II) il servizio di " caching " consistente nella trasmissione di informazioni fornite dal destinatario del servizio in una rete di telecomunicazioni, compresa la memorizzazione automatica, intermedia e a breve termine di tali informazioni, effettuato esclusivamente per migliorare la successiva trasmissione di informazioni su richiesta di altri destinatari; (III) servizio di “hosting” consistente nella memorizzazione delle informazioni fornite dal destinatario del servizio e su sua richiesta

Prodotto sicuro - significa qualsiasi prodotto che, in condizioni d'uso normali o ragionevolmente prevedibili, compreso durante l'uso effettivo, non presenta alcun rischio o presenta solo un rischio minimo coerente con il suo utilizzo, considerato accettabile e corrispondente ad un elevato livello di protezione della salute e sicurezza dei consumatori.

Prodotto pericoloso : indica qualsiasi prodotto che non sia un "prodotto sicuro"

Rischio : indica la combinazione della probabilità che un pericolo causi un danno e il grado di gravità di tale danno

Recupero – significa qualsiasi misura volta a restituire un prodotto che è già stato messo a disposizione del Consumatore

Entità economica – indica il produttore, rappresentante autorizzato, importatore, distributore, fornitore di servizi di adempimento o qualsiasi altra persona fisica o giuridica soggetta a obblighi relativi alla fabbricazione di prodotti o alla messa a disposizione sul mercato in conformità con il GPSR

§3 Servizi elettronici

  1. Sul sito sono disponibili i seguenti servizi elettronici:

    1. Modulo d'ordine

    2. Modulo di contatto

    3. Notiziario

    4. Conto cliente

  2. Il servizio Modulo d'Ordine è una tantum e termina quando l'Ordine viene effettuato tramite esso o quando l'Utente del Servizio smette di effettuare Ordini tramite esso.

  3. Il servizio Modulo di Contatto consiste nel fornire agli Utenti del Servizio la possibilità di inviare messaggi al Venditore utilizzando un modulo situato sul sito web.

  4. servizio Newsletter è fornito a tempo indeterminato. Il destinatario del servizio potrà cancellarsi dalla Newsletter in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione , cliccando sull'apposito link disponibile nel messaggio inviato come parte della Newsletter o inviando un'e-mail a sklep@n-parts.pl . Il servizio consiste nell'invio da parte del Venditore a un indirizzo e-mail di un messaggio in formato elettronico contenente informazioni sui nuovi Prodotti nell'offerta del Venditore, l'offerta commerciale attuale, promozioni, sconti, formazione e altre informazioni relative al funzionamento del negozio online. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di interrompere il servizio Newsletter senza indicarne il motivo, previa notifica all'Utente del servizio.

  5. Il conto cliente è un servizio disponibile previa registrazione secondo i termini descritti nel presente Regolamento.

    1. Per creare un account cliente, completare il modulo di registrazione. E' necessario fornire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, password.

    2. L'accesso all'Account Cliente avviene inserendo l'indirizzo e-mail e la password stabiliti nel modulo di registrazione.

    3. Il destinatario del servizio può cancellare il conto cliente in qualsiasi momento, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcuna spesa, inviando un'apposita richiesta al venditore, in particolare via e-mail o per iscritto all'indirizzo del venditore.

    4. Se il Destinatario del servizio viola i Regolamenti, le disposizioni legali o le buone pratiche, il Fornitore del servizio può risolvere il contratto con il Destinatario del servizio o sospenderne l'esecuzione all'interno di uno specifico Conto Cliente.

  6. Il Fornitore del Servizio è tenuto a prendere in considerazione eventuali reclami presentati dall'Utente del Servizio riguardanti irregolarità, difetti o interruzioni nella fornitura dei Servizi e nel funzionamento del Negozio Online, entro un periodo non superiore a 14 giorni.

  7. I servizi gratuiti sono disponibili 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

§4 Conclusione di un contratto di vendita

  1. Il Venditore consente la conclusione di un contratto di vendita tramite il modulo d'ordine sul sito web https://n-parts.pl .

  2. Gli ordini tramite il modulo d'ordine possono essere effettuati 24 ore su 24 durante tutto l'anno.

  3. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve eseguire le seguenti attività:

    1. aggiungere il Prodotto selezionato al Carrello cliccando il pulsante: "Aggiungi al Carrello"

    2. nel Carrello il Cliente può:

      1. aumentare o diminuire la quantità di un determinato Prodotto

      2. completamente i Prodotti selezionati dal Carrello facendo clic sull'icona "cestino" situata sul lato destro della tabella del Carrello

      3. il contenuto del carrello viene aggiornato automaticamente

    3. Dopo aver accettato il contenuto del carrello e le spese di consegna, clicca sul pulsante "Procedi con l'ordine".

    4. quindi completare il modulo d'ordine:

3.4.1 integrazione dei dati personali

3.4.2 completamento degli indirizzi personali (fattura) e di consegna

3.4.3 selezionando una modalità di consegna tra quelle previste dal Negozio Online

3.4.4 i dati facoltativi sono contrassegnati come “facoltativi”

3.4.5 selezionando un pagamento tra quelli previsti dal Negozio On Line

    1. allora dovresti:

3.5.1 leggere e accettare il Regolamento del Negozio

3.5.2 confermi di aver letto la Privacy Policy e acconsenti al trattamento dei dati ai fini dell'esecuzione dell'Ordine

    1. conferma la tua volontà di concludere un contratto cliccando sul pulsante "Acquista e paga".

    2. Scegliere il bonifico tradizionale come forma di pagamento per un Ordine effettuato comporta l'obbligo di pagare.

    3. Scegliere il pagamento in contrassegno come forma di pagamento per un Ordine effettuato comporta l'obbligo di pagare.

    4. Quando si sceglie imoje è necessario selezionare un metodo di pagamento tra quelli disponibili, leggere e accettare i termini e le condizioni, quindi confermare l'Ordine cliccando sul pulsante "Conferma Ordine" o equivalente. Effettuare un Ordine comporta l'obbligo di pagare.

  2. L'ordine inviato dal Cliente costituisce una dichiarazione della volontà del Cliente di concludere un contratto di vendita con il Venditore, in conformità con quanto previsto dal presente Regolamento.

  3. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Cliente riceverà un messaggio di conferma dell'Ordine, che costituisce la dichiarazione di volontà del Venditore di concludere un Contratto di Vendita con il Cliente. Il Contratto di Vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve un messaggio dal Venditore.

  4. Il cliente è tenuto a inserire dati coerenti con la situazione reale.

  5. Il Cliente può effettuare un Ordine senza creare un Account Cliente.

§5 Data di completamento dell'ordine

  1. L'ordine viene evaso entro 24 ore, a meno che non sia specificata una data diversa nella descrizione di un determinato Prodotto al momento dell'Ordine. Ogni volta la data di completamento dell'Ordine dovrà essere computata a partire dal giorno successivo alla data del pagamento, ovvero dal giorno in cui il pagamento viene accreditato sul conto del Venditore.

  2. Qualora siano previsti periodi di attuazione diversi per i Prodotti oggetto dell'Ordine, per l'intero Ordine si applica il periodo più lungo tra quelli previsti.

§6 Consegna

  1. I prodotti vengono consegnati tramite:

    1. corrieri DPD Polska, GLS Polska, FedEx e InPost

    2. riporre il Prodotto nel Parcel Locker

    3. Posta polacca

  2. Le informazioni sui costi associati alla consegna dei Prodotti acquistati sono rese disponibili
    nel "Carrello" prima che il Cliente effettui l'Ordine.

  3. La consegna dei Prodotti al Cliente è soggetta a pagamento, a meno che il contratto di vendita concluso non disponga diversamente.

  4. Il cliente sostiene i costi derivanti dall'impossibilità di consegnare la spedizione a causa della comunicazione di dati personali e di indirizzo falsi o inesatti o del rifiuto ingiustificato e infondato di ritirare la spedizione.

  5. Le spese di consegna sono calcolate in base ai listini prezzi attuali di DPD Polska, GLS Polska FedEx, Poczta Polska e InPost e dipendono dal peso, dalle dimensioni della spedizione, dalla scelta del metodo di consegna e dal metodo di pagamento selezionato. Al momento della compilazione del modulo d'ordine, il Cliente viene informato sui costi e seleziona il metodo di consegna e accetta il costo di consegna al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

  6. La consegna dei Prodotti non è limitata al territorio della Repubblica di Polonia e viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.

§7 Spedizioni

  1. Se scegli un corriere o Poczta Polska come fornitore dei Prodotti ordinati:

    1. Il Cliente è tenuto a esaminare la spedizione consegnata con i Prodotti ordinati nei tempi e nelle modalità adottate per le spedizioni di un determinato tipo e verificare se i Prodotti non sono difettosi.

    2. In caso di smarrimento o danneggiamento riscontrati durante la consegna della spedizione contenente i Prodotti ordinati, il Cliente ha diritto di richiedere al corriere di redigere apposita denuncia.

    3. Il cliente riconosce che se non viene redatto l'apposito protocollo con la partecipazione del corriere, potrebbe essere difficile riconoscere il reclamo, pertanto si consiglia di raccogliere prove che confermino lo stato della spedizione al momento della sua consegna. In tale situazione, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore.

    4. Informazioni dettagliate sulla procedura di reclamo presso DPD Polska, GLS Polska, FedEx, InPost e Poczta Polska sono disponibili nei regolamenti disponibili sui siti web dei corrieri.

  2. Se scegli un Parcel Locker come forma di consegna dei Prodotti ordinati:

    1. Se viene identificata una perdita o un danno durante il ritiro
      dei Prodotti ordinati dal Locker , il Cliente dovrà avviare la procedura di reclamo completando le istruzioni in conformità con le istruzioni visualizzate sullo schermo del Locker . In tale situazione, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore.

    2. Informazioni dettagliate sulla procedura di reclamo Paczkomaty InPost sono messi a disposizione nel Regolamento per la fornitura del servizio " Paczkomaty 24/7" di InPost Sp. z o . sul sito InPost .

  3. Registrazione del paragrafo 1 e 2 §7 della Spedizione si applicano al Cliente che sia un Consumatore o un Imprenditore titolare dei diritti dei consumatori.

  4. Nel caso di Cliente che non sia Consumatore o Imprenditore titolare dei diritti del consumatore, mancata denuncia di danni legati alla consegna, carenze quantitative o incompletezza della merce entro 7 giorni dalla data di consegna del Prodotto all'indirizzo indicato nell'Ordine equivale alla dichiarazione del Cliente non Consumatore o Imprenditore titolare dei diritti di consumo di aver ricevuto il Prodotto senza alcuna riserva e comporta la decadenza dei diritti nell'ambito di cui sopra.

§8 Pagamenti

  1. Il venditore prevede i seguenti pagamenti:

    1. bonifico tradizionale sul conto bancario del Venditore entro 7 giorni dalla data di invio della conferma della conclusione del contratto da parte del Venditore (pagamento anticipato)

    2. contrassegno , ovvero il pagamento alla consegna direttamente al corriere che consegna il pacco

    3. Di imoje sotto forma di pagamento anticipato tramite bonifico elettronico. Il pagamento anticipato viene effettuato tramite il sistema di pagamento esterno imoje (gestito da ING Bank Śląski con sede legale a Katowice, ul. Sokolska 34 (40-086), iscritto nel registro degli imprenditori del Registro del tribunale nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Katowice -Wschód, 8a Divisione Commerciale del Registro del Tribunale Nazionale con il numero KRS 0000005459, numero NIP 6340135475, capitale sociale di PLN 130.100.000,00, interamente versato.

  2. Se il Cliente non effettua il pagamento entro il termine di cui al punto 1 punto 1.1 § 8 del presente Regolamento, il Venditore, previa inefficace richiesta di pagamento e fissazione di un congruo termine, potrà recedere dal Contratto ai sensi dell'art. 491 del codice civile.

  3. In caso di pagamento tramite imoje, il Cliente effettua il pagamento prima dell'evasione dell'Ordine.

  4. Il Venditore emetterà al Cliente una ricevuta o una fattura con IVA. Il Cliente acconsente a ricevere fatture elettroniche dal Venditore e ad inviarle all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

§9 Garanzia

  1. In caso di mancata conformità del Prodotto al Contratto, il Cliente ha diritto per legge ai rimedi legali previsti e a spese del Venditore. La garanzia non pregiudica questi rimedi legali.

  2. Alcuni Prodotti hanno una garanzia del produttore valida in Polonia. Le informazioni sul Prodotto coperto dalla Garanzia sono incluse nella scheda Prodotto

  3. L'ambito della responsabilità del Garante è specificato nel Documento di Garanzia.

  4. I diritti di garanzia devono essere esercitati secondo i termini e le condizioni riportati nel Documento di Garanzia allegato al Prodotto.

§10 Reclami

  1. Il contratto di vendita riguarda nuovi Prodotti.

  2. Il Venditore è responsabile, ai sensi di legge, della conformità del Prodotto al Contratto.

  3. In caso di non conformità del Prodotto con il contratto concluso, il Consumatore ha il diritto di presentare un reclamo in base alle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014.

  4. I reclami possono essere presentati all'indirizzo del Venditore:

    1. via e-mail a: sklep@n-parts.pl

    2. nel modo tradizionale inviando un reclamo scritto all'indirizzo del Venditore: Izabela Abrantowicz, ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka

  5. Il reclamo dovrà contenere: nome e cognome, dati di contatto, descrizione del difetto, data di constatazione del difetto, prova d'acquisto, modalità di risposta, nonché la specifica richiesta del Cliente relativa al reclamo. Se il reclamo riguarda un Prodotto, il Prodotto oggetto del reclamo dovrà essere rispedito unitamente alla lettera di reclamo. Qualora i dati o le informazioni forniti richiedano un'integrazione, prima di esaminare il reclamo, il Venditore chiederà al Cliente presentante il reclamo di integrarlo nell'ambito indicato.

  6. Il Venditore prenderà in considerazione il reclamo entro 14 giorni dalla data del suo ricevimento e informerà il Cliente della decisione presa secondo le modalità indicate dal Cliente nella lettera di reclamo.

  7. Il Venditore è responsabile del difetto di conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della sua consegna e denunciato entro il termine di due anni da tale momento, salvo che la durata di conservazione del bene specificata dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono su il loro nome è più lungo.

  8. Nel caso di un Contratto di Vendita con un Consumatore o un Imprenditore titolare di diritti di consumo, si presume che il difetto di conformità del Prodotto al contratto, manifestatosi entro due anni dal momento della consegna del bene, esistesse già momento della sua consegna, salvo prova contraria o tale presunzione non può essere conciliata con la specificità del Prodotto o con la natura del difetto di conformità del Prodotto al contratto.

  9. Se il Prodotto non è conforme al contratto, il Consumatore può:

    1. richiedere la riparazione o la sostituzione

    2. presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto quando:

      1. Il Venditore si è rifiutato di rendere il Prodotto conforme al contratto ai sensi dell'art. 43d comma 2 della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014;

      2. Il Venditore non ha reso il Prodotto conforme al contratto ai sensi dell'art. 43d paragrafi 4-6 della legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014;

      3. la non conformità del Prodotto al contratto continua, nonostante il Venditore abbia tentato di rendere il Prodotto conforme al contratto;

      4. la difetto di conformità del Prodotto al contratto è così importante da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza prima ripararlo o sostituirlo;

      5. dalle dichiarazioni o dalle circostanze del Venditore risulta chiaramente che egli non renderà il Prodotto conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza indebiti inconvenienti per il Consumatore.

  10. Il consumatore non può recedere dal contratto se il mancato rispetto del contratto è irrilevante. Si presume che il difetto di conformità del Prodotto al contratto sia sostanziale.

  11. Il Consumatore fornisce al Venditore un Prodotto soggetto a riparazione o sostituzione. Il Venditore ritira il Prodotto dal Consumatore a proprie spese. Il negozio non accetta spedizioni inviate in contrassegno.

  12. Il Venditore restituisce al Consumatore le somme dovute a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di riduzione del prezzo da parte del Consumatore.

  13. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore dovrà restituire immediatamente, a sue spese, il Prodotto al Venditore. Il Venditore restituisce immediatamente il prezzo al Consumatore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto o della prova della sua restituzione. Il negozio non accetta spedizioni inviate in contrassegno.

  14. Le disposizioni dei par 1-13 di questo paragrafo si applicano di conseguenza all'Imprenditore titolare dei diritti dei consumatori.

  15. Se il Cliente è un Imprenditore, le parti escludono la responsabilità ai sensi dell'art. 558 §1 CC.

§11 Recesso dal contratto

  1. Ai sensi dell'articolo 27, co 1 della legge sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 827), un consumatore o un imprenditore titolare dei diritti dei consumatori, che conclude un "contratto a distanza" - ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire una motivazione - entro 14 giorni di calendario giorni dalla data di presa in possesso del Prodotto.

  2. Il periodo specificato nella sezione 1 inizia con la consegna del Prodotto al Consumatore, all'Imprenditore titolare dei diritti di consumatore o ad una persona diversa dal vettore da lui indicato.

  3. Nel caso di un Contratto che copra più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, il termine specificato nella sezione 1 decorre dalla consegna dell'ultimo articolo, lotto o parte.

  4. Un Consumatore o un Imprenditore con diritti di consumatore può recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso dal Contratto. Per rispettare il termine per il recesso dal Contratto è sufficiente che il Consumatore o l'Imprenditore titolare dei diritti di consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza.

  5. La dichiarazione può essere inviata tramite posta tradizionale o elettronicamente inviando la dichiarazione all'indirizzo e-mail del Venditore o presentando la dichiarazione sul sito web del Venditore - i dettagli di contatto del Venditore sono specificati al § 1 comma 2. La dichiarazione può anche essere presentata su il modulo, il cui modello costituisce l'allegato 1 del presente regolamento e un allegato alla legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, ma non è obbligatorio.

  6. Se il Consumatore o l'Imprenditore titolare dei diritti del consumatore invia la dichiarazione in formato elettronico, il Venditore invierà immediatamente al Consumatore o all'Imprenditore titolare dei diritti del consumatore la conferma di ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto all'indirizzo e-mail da lui fornito.

  7. Effetti del recesso dal Contratto:

    1. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.

    2. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore restituirà al Consumatore o all'Imprenditore titolare dei diritti del consumatore immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Consumatore o dell'Imprenditore, tutti i pagamenti da lui effettuati, compresi i costi di consegna della merce, esclusi i costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore.

    3. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Consumatore o dall'Imprenditore avente diritto al consumo nella transazione originale, a meno che il Consumatore o l'Imprenditore avente diritto al consumo non abbia espressamente concordato una soluzione diversa che non comporterà alcun costo per lui .

    4. Il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto indietro il Prodotto oppure finché non avrà ricevuto prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

    5. Il Consumatore o l'Imprenditore titolare dei diritti del consumatore dovrà restituire il Prodotto all'indirizzo del Venditore indicato nel presente Regolamento immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore o l'Imprenditore titolare dei diritti di consumo restituirà il Prodotto prima della scadenza dei 14 giorni.

    6. Il Consumatore o Imprenditore avente diritti di consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto, compresi i costi di restituzione del Prodotto se, per sua natura, il Prodotto non può essere restituito tramite posta ordinaria.

    7. Il Consumatore o l'Imprenditore titolare dei diritti di consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo dello stesso diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

    8. Se, a causa della natura del Prodotto, non può essere restituito tramite posta ordinaria, le informazioni a riguardo, nonché i costi di restituzione del Prodotto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.

  8. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è disponibile per il Consumatore e l'Imprenditore con diritti di consumatore in relazione al Contratto:

    1. in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,

    2. in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto consegnato in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l'apertura del pacco per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna,

    3. per la fornitura di servizi per i quali il Consumatore è obbligato a pagare il prezzo, se l'imprenditore ha eseguito integralmente il servizio con il consenso espresso e previo del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio del servizio che dopo che l'imprenditore ha completato il servizio, perderà il diritto di recedere dal contratto e ne avrà preso atto,

    4. in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima del termine per recedere dal Contratto,

    5. in cui oggetto della prestazione sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente connessi con altri beni.

  9. il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo.

  10. Recesso dal contratto – dettagli di spedizione:

    1. indirizzo e-mail : negozio @n-parts.pl

    2. Indirizzo del venditore : Izabela Abrantowicz, ul. Tysiąclecia 35F, 43-241 Łąka

§12 Requisiti tecnici

  1. Per utilizzare il Negozio Online, il Cliente deve avere:

    1. computer , laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet

    2. accesso alla casella di posta attiva, opportunamente configurata per ricevere messaggi di posta elettronica dal Venditore

    3. Browser Internet nell'ultima versione disponibile (Mozilla Firefox , Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge )

    4. Nel browser web è abilitata la possibilità di salvare cookie e il supporto JavaScript

    5. software che consente di leggere file in formato .PDF

  2. La responsabilità del Venditore è esclusa nel caso in cui il Cliente non abbia rispettato i suddetti requisiti tecnici necessari per l'utilizzo del Negozio Online e dei Prodotti.

§13 Informativa sulla privacy

  1. L'amministratore dei dati personali forniti durante l'utilizzo del Negozio è il Venditore.

  2. Le finalità e l'ambito del trattamento dei dati, i soggetti a cui verranno trasferiti i dati, nonché i diritti degli interessati sono descritti nell'Informativa sulla privacy .

§14 Contenuti pubblicati dai Destinatari del Servizio

  1. Le disposizioni di questa sezione rispettano gli obblighi previsti dal Digital Services Act (DSA).

  2. Ai sensi dell'art. 11 e 12 DSA, il Fornitore di servizi ha designato un punto di contatto elettronico
    sklep@n-parts.pl per la comunicazione diretta con le autorità degli Stati membri, la Commissione europea, il Consiglio europeo per i servizi digitali e gli utenti. La comunicazione può essere condotta in polacco.

  3. Nell'ambito del Sito Web, il Fornitore di Servizi consente agli Utenti del Servizio di pubblicare contenuti che costituiscano opinioni/recensioni relative alla qualità dei Prodotti o dei Servizi offerti. Il Destinatario del servizio è pienamente responsabile delle proprie azioni, compreso il contenuto che pubblica sul sito web. Il fornitore di servizi non è un fornitore di contenuti.

  4. I contenuti di cui al par 3 del presente paragrafo sono generalmente disponibili a tutti gli Utenti che visitano il Sito, ovvero distribuiti pubblicamente.

  5. È vietato pubblicare Contenuti illegali e non conformi al presente Regolamento, in particolare:

    1. contenuti pubblicitari e/o promozionali

    2. contenuti che violano i diritti personali di terzi

    3. contenuti che violano il diritto d'autore e i diritti connessi

    4. contenuti volgari o termini generalmente considerati offensivi

    5. contenuti che costituiscano una minaccia per terzi

    6. contenuti che violano la buona educazione, le disposizioni di legge, le norme sociali o morali

    7. indirizzi di siti web o collegamenti ad altri siti web,

    8. contenuti contenenti dati personali o di contatto di soggetti terzi

    9. contenuti che incitano alla violenza e/o ad altri comportamenti pericolosi

    10. contenuti falsi, diffamatori o che costituiscano un atto di concorrenza sleale

    11. contenuti osceni, pornografici o che incitano a diffondere l'odio, il razzismo, la xenofobia e i conflitti tra nazioni.

  6. Il Fornitore del Servizio è responsabile dei contenuti pubblicati dai Destinatari del Servizio, a condizione che gli sia stato preventivamente segnalato il contenuto illegale e non conforme al presente Regolamento e che non siano state intraprese le azioni di cui al comma 1. 7 di questo paragrafo.

  7. Non appena il Fornitore di servizi viene a conoscenza o informazioni effettive su attività illegali o contenuti illegali, dovrà immediatamente agire per rimuovere tali contenuti o impedirne l'accesso. La rimozione o l'impedimento dell'accesso avviene nel rispetto dei diritti fondamentali degli Utenti del servizio, compreso il diritto alla libertà di espressione e di informazione. Le azioni intraprese dal Fornitore di servizi includeranno: rimuovere, limitare la visibilità di contenuti illegali o incoerenti, impedirne l'accesso o lasciarli sul sito web.

  8. Ogni Utente del sito web ha la possibilità di segnalare contenuti illegali non conformi al presente Regolamento tramite e-mail inviata all'indirizzo del Fornitore di servizi sklep@n-parts.pl. Se possibile, la segnalazione dovrebbe includere dati che consentano al fornitore di servizi di verificare la segnalazione, spiegare i motivi per cui ritiene che il contenuto sia illegale o incompatibile con il presente Regolamento e i dettagli di contatto. Il Fornitore di servizi comunica all'Utente il risultato della decisione presa in merito alla notifica, il suo contenuto e la motivazione entro 14 giorni dall'accettazione della notifica. Nel caso in cui non vengano forniti i dati di contatto dell'Utente segnalante, il Fornitore del servizio non potrà contattare l'Utente per informarlo della ricezione della segnalazione e dell'esito dell'esame della segnalazione.

  9. Dalla decisione di cui al par 8 del presente comma, i Destinatari e gli Utenti del Servizio hanno il diritto di ricorrere. Il ricorso insieme alla motivazione può essere presentato via e-mail sklep@n-parts.pl entro 14 giorni dal ricevimento della decisione del Fornitore di servizi. Il Prestatore fornisce la decisione motivata in merito al ricorso agli interessati entro 14 giorni dal ricevimento del ricorso.

  10. Se il Prestatore di servizi riceve informazioni che fanno sorgere il sospetto che sia stato commesso, sia in corso o possa essere commesso un reato che mette a rischio la vita o l'incolumità di una o più persone, informa immediatamente del suo sospetto le forze dell'ordine o le autorità giudiziarie competenti e fornisce tutte le informazioni disponibili su questo argomento.

§15 Recupero del prodotto per motivi di sicurezza

  1. Le disposizioni del presente paragrafo definiscono le regole per l'applicazione dei rimedi giuridici in caso di recupero di un Prodotto avviato dall'Entità Economica o ordinato dall'autorità nazionale competente.

  2. L'entità commerciale responsabile del recupero del Prodotto fornisce al Consumatore almeno uno dei rimedi legali, che includono:

    1. riparazione del Prodotto recuperato

    2. sostituire il Prodotto recuperato con un Prodotto sicuro dello stesso tipo e almeno dello stesso valore e qualità

    3. rimborso del valore del Prodotto recuperato, che non sarà inferiore al prezzo pagato dal Consumatore

  3. Se altre misure di tutela giuridica sono impossibili da attuare o la loro applicazione comporta costi eccessivi rispetto alla soluzione proposta, l'entità commerciale può offrire una sola misura di tutela giuridica. Costi che sarebbero sproporzionati date le circostanze potrebbero costituire motivo per limitare l’offerta a un’unica misura.

  4. Il Consumatore ha sempre diritto al rimborso del Prodotto se l'Operatore Economico non provvede alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro un termine ragionevole e senza notevoli disagi per il Consumatore.

  5. Il Consumatore ha il diritto di riparare egli stesso un Prodotto pericoloso solo nei casi in cui la riparazione:

    1. possano essere effettuati in modo agevole e sicuro dal Consumatore

    2. è previsto nell'avviso di recupero del Prodotto

  6. In caso di riparazione di cui al paragrafo precedente, l'Entità Commerciale fornirà al Consumatore le necessarie istruzioni, pezzi di ricambio gratuiti o aggiornamenti software.

  7. La riparazione da parte del Consumatore non lo priva dei diritti previsti dalle Direttive (UE) 2019/770 e (UE) 2019/771, compreso il diritto di richiedere il rimborso o la sostituzione del Prodotto.

  8. Il rimedio legale non può comportare notevoli inconvenienti al Consumatore. Il consumatore non sostiene le spese di spedizione o altri costi di restituzione del Prodotto. Nel caso di Prodotti che, per loro natura, non sono trasportabili, l'Operatore Economico provvede al ritiro.

  9. Lo smaltimento del Prodotto da parte del Consumatore è incluso nelle azioni che il Consumatore deve intraprendere in relazione alla notifica del recupero del Prodotto solo se tale smaltimento può essere effettuato dal Consumatore in modo facile e sicuro e non pregiudica il diritto del Consumatore a ricevere il rimborso del Prodotto recuperato o la sua sostituzione per motivi di sicurezza.



§ 16 Metodi extragiudiziali e giudiziali di risoluzione delle controversie

  1. Risoluzione extragiudiziale delle controversie:

    1. Il consumatore ha il diritto di ricorrere a metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie presentando una richiesta di avvio di mediazione o una richiesta affinché il caso sia esaminato da un tribunale arbitrale. La domanda deve essere presentata dopo che la procedura di reclamo è stata completata e se entrambe le parti in controversia sono d'accordo. Elenco dei tribunali arbitrali permanenti per i consumatori che operano presso gli Ispettorati provinciali dell'ispezione commerciale https ://www . uokik . gov.pl e https ://www . rf . gov . per favore . Il consumatore può anche avvalersi dell'assistenza gratuita del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi).

    2. Il Venditore non accetta di sottoporre a procedura di mediazione eventuali controversie derivanti dai contratti stipulati per la consegna del Prodotto.

  2. Metodi giudiziari di risoluzione delle controversie:

    1. La risoluzione delle controversie tra il Venditore e il Consumatore sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità con le disposizioni della legge polacca generalmente applicabile.

    2. La risoluzione delle controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e un Cliente che non sia un Consumatore sarà sottoposta al foro della sede del Venditore.

  3. In conformità al Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) N. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento ODR nelle controversie dei consumatori) Il Venditore, in qualità di imprenditore stabilito nell'Unione Europea che conclude contratti di vendita online o contratti per la fornitura di servizi, fornisce un collegamento elettronico alla piattaforma ODR (Online Dispute Risoluzione) che consente la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https ://ec . Europa . eu /consumatori/odr. Indirizzo e-mail del venditore: sklep@n-parts.pl.

§17 Disposizioni finali

  1. Gli accordi conclusi tramite il sito web sono conclusi in conformità con la legge polacca.

  2. Per quanto non disciplinato nel presente Regolamento valgono le seguenti disposizioni:

    1. Codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta ufficiale delle leggi 1964.16.93 e successive modifiche)

    2. Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002.144.1204 e successive modifiche)

    3. Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Gazzetta ufficiale 2014, punto 827)

    4. Regolamento (UE) n. 2023/988 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 10 maggio 2023 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR).

  3. commerciali , i nomi delle società e i relativi loghi utilizzati sul sito web
    https://n-parts.pl appartengono ai rispettivi proprietari e vengono utilizzati solo a scopo identificativo. Potrebbero essere marchi registrati. Tutti i materiali, le descrizioni e le foto presentate sul sito web del sito https://n-parts.pl vengono utilizzati a scopo informativo.

  4. I Clienti sono tenuti a utilizzare il Sito Web in modo coerente con la legge applicabile, le norme sociali e morali e le disposizioni del Regolamento. Durante l'utilizzo del Sito è vietato fornire informazioni illegali, offensive o che violino i diritti personali.

  5. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per motivi importanti, ad es. modifiche delle disposizioni legali, cambiamenti nei metodi di pagamento e consegna - nella misura in cui tali modifiche influiscono sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento, cambiamenti tecnologici. Il nuovo Regolamento entra in vigore il giorno della pubblicazione sul sito web https://n-parts.pl nella sottopagina Regolamento. Per i contratti conclusi prima della modifica del Regolamento si applica la versione del Regolamento in vigore alla data di conclusione del Contratto. I Clienti che dispongono di un Account verranno inoltre informati delle modifiche insieme al loro riepilogo all'indirizzo e-mail da loro fornito. La data di entrata in vigore delle modifiche non potrà essere inferiore a 14 giorni dalla data del loro annuncio. Se il Cliente titolare di un Conto Cliente non accetta il nuovo contenuto del Regolamento, è tenuto a comunicarlo al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della modifica del Regolamento. La comunicazione al Venditore della mancata accettazione del nuovo contenuto del Regolamento comporta la risoluzione del Contratto.

  6. Il presente Regolamento entra in vigore il 13 dicembre 2024.